"العمل مع العدو: كيف تنجح مع أشخاص لا يمكنك تحملهم" هو كتاب من تأليف مارك ليبلينج. يركز الكتاب على توفير استراتيجيات عملية للتعامل مع الأشخاص الذين يصعب العمل معهم، سواء كانوا زملاء، رؤساء، أو عملاء. إليك ملخص لأهم النقاط التي يتناولها الكتاب
- يقدم الكتاب تصنيفًا لأنواع الشخصيات الصعبة، مثل الشخص العدواني، النرجسي، السلبي، المتذمر، وغيرهم.
- يوضح كيفية التعرف على هذه الشخصيات من خلال سلوكهم وتفاعلهم اليومي.
2. *استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة*:
- يقدم الكتاب تقنيات محددة للتعامل مع كل نوع من الشخصيات الصعبة. على سبيل المثال، كيفية التعامل مع الشخص العدواني من خلال الاحتفاظ بالهدوء وتحديد الحدود.
- يوضح كيفية التعامل مع الشخصيات السلبية عبر التركيز على الإيجابيات وتقديم التغذية الراجعة البناءة.
- يشدد الكتاب على أهمية التواصل الفعّال واستخدام الاستماع النشط وفن التفاوض لتحسين العلاقات.
- يقدم نصائح حول كيفية صياغة الرسائل بجلاء وتجنب التصعيد في المواقف الصعبة.
4. *إدارة الإجهاد والحفاظ على الصحة العقلية*:
- يناقش الكتاب كيفية إدارة التوتر والضغط الناتج عن التعامل مع الأشخاص الصعبين.
- يقترح تقنيات للاسترخاء والحفاظ على التوازن النفسي، مثل ممارسة الرياضة والتأمل.
5. *بناء بيئة عمل إيجابية*:
- يوضح الكتاب أهمية بناء ثقافة عمل إيجابية وشاملة تساعد على تقليل التوترات وتحسين التعاون بين الزملاء.
- يقدم أمثلة على كيفية تعزيز روح الفريق والتشجيع على المشاركة والتعاون.
6. *التطوير الذاتي*:
- يشجع الكتاب على الاستثمار في التطوير الشخصي والمهني لتحسين مهارات التعامل مع الآخرين.
- يوضح كيف يمكن استخدام التحديات مع الأشخاص الصعبين كفرص للنمو الشخصي والمهني.
الكتاب يقدم نهجًا شاملاً ومفصلاً لكيفية التعامل مع الأشخاص الذين يصعب العمل معهم، مع التركيز على تحسين البيئة العملية وتحقيق النجاح المهني.
